Einkaufswagen
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Die Magie
Aus welchen Materialien besteht der Teppich?
Die Oberfläche besteht aus 100 % Polyester-Mikrofaser mit wasserdichter Struktur.
Die Rückseite ist rutschfest.
Wie dick ist der Teppich?
Die Matte ist ca. 7 mm dick, dünn und leicht, für Waschmaschinen und Wäschetrockner geeignet und passt häufig unter Standardtüren.
Brauchen Sie Anti-Rutsch?
Nein, der Teppich ist bereits rutschfest und waschbar, ohne dass eine zusätzliche Rutschhemmung erforderlich ist.
Ist es auf Hartholzböden sicher?
Ja, die rutschfeste Unterseite hinterlässt keine Spuren auf Holzböden.
Dringen Flüssigkeiten durch den Teppich?
Nein, dank der wasserdichten Innenstruktur gelangen Flüssigkeiten nicht auf den Boden.
Ist der Teppich schmutzabweisend?
Ja, das Material, aus dem es besteht, ist von Natur aus resistent gegen Flecken, es empfiehlt sich jedoch, Flecken auf Ölbasis sofort zu behandeln und nach einem Unfall umgehend zu waschen.
Warum sieht die Farbe des Teppichs anders aus als auf dem Online-Foto?
Farbabweichungen können von Ihren Monitoreinstellungen abhängen.
Wir haben unser Bestes getan, um die Farben des Teppichs genau wiederzugeben.
Allgemeine Fragen
Ich habe gerade einen Kauf getätigt. Was passiert jetzt?
Vielen Dank, dass Sie sich für ein Lindorug-Produkt entschieden haben! Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie es nicht sehen, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die Nachricht nicht gefiltert wurde. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, benachrichtigen wir Sie und senden Ihnen einen Tracking-Link zu, mit dem Sie Ihre Sendung jederzeit online verfolgen können.
Ich habe während des Bestellvorgangs ein technisches Problem. Was kann ich tun?
Versuchen Sie zunächst, die Seite neu zu laden, indem Sie die Taste „F5“ drücken. Wenn das Problem weiterhin besteht, löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Alternativ können Sie einen anderen Browser verwenden, um zu sehen, ob das Problem behoben wird.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.
Kontoverwaltung
Wie kann ich mich registrieren?
Um sich zu registrieren, klicken Sie auf das Kundensymbol rechts in der Kopfzeile der Website. Sie werden zu einer Seite weitergeleitet, auf der Sie durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse und eines Passworts ein neues Konto erstellen können. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Registrierung abzuschließen.
Wie kann ich eine Adresse aktualisieren oder hinzufügen?
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, indem Sie auf das Kundensymbol in der Kopfzeile klicken. Sobald Sie angemeldet sind, gehen Sie in Ihrem Profil zum Abschnitt „Adressen“. Hier können Sie eine bestehende Adresse aktualisieren oder eine neue Lieferadresse hinzufügen.
Wie kann ich die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisieren?
Um die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können das Kontaktformular nutzen oder uns die neue E-Mail-Adresse direkt an customer@lindorug.com senden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Umstellung!
Ich habe mein Passwort vergessen, was soll ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf das Kundensymbol in der Kopfzeile und wählen Sie „Passwort vergessen?“ aus. auf der Anmeldeseite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und Sie erhalten einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wie kann ich mein Passwort auf Lindorug aktualisieren?
Um Ihr Passwort zu aktualisieren, melden Sie sich über das Kundensymbol bei Ihrem Konto an. Wählen Sie im Menü auf der linken Seite die Option „Passwort ändern“. Geben Sie Ihr altes Passwort ein, dann Ihr neues und speichern Sie Ihre Änderungen.
Wie kann ich mein Konto in Ihrem Shop kündigen?
Wenn Sie Ihr Konto kündigen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Kontaktdaten finden Sie im Bereich „Kontakte“ der Website.
Wie kann ich den Newsletter abonnieren oder abbestellen?
Um den Newsletter zu abonnieren, können Sie dies bei der Registrierung auf der Website tun oder indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld unten auf der Hauptseite eingeben. Wenn Sie sich abmelden möchten, finden Sie am Ende jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten, einen Abmeldelink.
Kaufvorgang
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, durchsuchen Sie unsere Website und legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol in der Kopfzeile und gehen Sie zur Kasse. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Versand- und Zahlungsinformationen einzugeben und Ihre Bestellung zu bestätigen.
Wie kann ich einen Aktionscode verwenden?
Sie können den Aktionscode direkt in Ihren Warenkorb eingeben, bevor Sie zur Kasse gehen. Das System berechnet automatisch den geltenden Rabatt und aktualisiert den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Ich habe vergessen, den Rabattcode zu verwenden. Kann ich ihn später hinzufügen?
Leider müssen Rabattcodes an der Kasse eingegeben werden. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, kann der Rabattcode nicht mehr rückwirkend hinzugefügt werden.
Welche Einschränkungen gibt es bei der Verwendung von Rabattcodes?
Jeder Rabattcode hat seine spezifischen Einschränkungen, darunter die Kombinierbarkeit mit anderen Rabatten oder die Anwendung auf bestimmte Produkte oder Kategorien. Wenn Sie einen Rabattcode erhalten, werden Sie über die mit diesem Code verbundenen spezifischen Nutzungsbedingungen informiert.
Ist es möglich, einzelne Bestellungen später zusammenzuführen?
Ja, es ist möglich, einzelne Bestellungen zusammenzufassen, sofern diese noch nicht bearbeitet wurden. Wenn Sie Bestellungen zusammenlegen möchten, wenden Sie sich bitte zeitnah an unseren Kundenservice, der Sie dabei unterstützen wird.
Zahlungsvorgang
Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich nutzen?
Wir akzeptieren mehrere Zahlungsoptionen, um unseren Kunden maximale Flexibilität zu bieten. Sie können mit Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal und anderen an der Kasse verfügbaren Methoden bezahlen.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, geben Sie bitte im Kassenbereich Ihre Daten in das entsprechende Feld ein. Wenn Sie eine Privatperson sind, geben Sie die im Formular angeforderten Daten ein; Wenn Sie ein Unternehmen oder ein Fachmann sind, geben Sie die angeforderten Informationen gemäß dem angegebenen Verfahren und im richtigen Format ein (z. B. mit dem Schrägstrich „/“). Die Rechnung inklusive Mehrwertsteuer wird nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail verschickt
Kann ich die Rechnung nachträglich ändern?
Ausgestellte Rechnungen können nach Bestätigung und Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wir empfehlen Ihnen, beim Bezahlvorgang alle Rechnungsdetails sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um zu prüfen, ob Änderungen vorgenommen werden können, bevor Ihre Bestellung bearbeitet wird.
Versand und Lieferung
Welche Kuriere nutzen Sie für den Versand?
Wir nutzen UPS und DHL, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Wie wird die Ware für den Versand verpackt?
Unsere Waren werden sorgfältig verpackt und verwenden hochwertige Verpackungsmaterialien, um die Produkte während des Transports zu schützen. Jede Bestellung wird verpackt, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand am Zielort ankommt.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern international. Sie können während des Bestellvorgangs Ihr Zielland auswählen, um die verfügbaren Versandoptionen anzuzeigen.
Was ist die voraussichtliche Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und gewählter Versandart. Normalerweise werden Inlandsbestellungen innerhalb von 2–5 Werktagen geliefert, während internationale Sendungen 7–14 Werktage dauern können.
Ist meine Sendung versichert?
Ja, alle unsere Sendungen sind unabhängig vom Bestellwert kostenlos versichert. Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung kümmern wir uns direkt um die Reklamation und unser Kundenservice unterstützt Sie bei Rückerstattungen oder Ersatz.
Kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Mithilfe dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung direkt auf der Website des Kuriers überwachen.
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie mache ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie uns eine
Rücksendungsantrag durch Ausfüllen des Formulars auf der dedizierten Seite.
Rücksendeverpackung: Bitte senden Sie die Produkte in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Ich habe die Originalverpackung entfernt. Wie kann ich meine Rücksendung verpacken?
Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, senden Sie die Produkte bitte in einer gleichwertigen Verpackung zurück, um Schäden beim Transport zu vermeiden.
Ich möchte einen Umtausch vornehmen
Unter Berücksichtigung der aktuellen technischen Einstellungen sind Änderungen nicht möglich. Wenn Sie einen neuen Artikel wünschen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Senden Sie einfach Ihre erste Bestellung gemäß dem normalen Rückgabeverfahren zurück. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen.
Ich habe einen anderen Artikel als den bestellten erhalten.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, es war nicht unsere Absicht, Ihnen Probleme zu bereiten. Wir laden Sie ein, sich umgehend über das Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden. Dort können Sie Fotos des erhaltenen Produkts hochladen (jeweils bis zu 2 MB). Um den Umtauschprozess zu beschleunigen, bitten wir Sie um die Angabe Ihrer Bestellnummer. Wenn Sie möchten, können Sie Fotos und Bestellnummer per E-Mail an senden customer@lindorug.com. In jedem Fall erfolgt die Abholung und erneute Versendung selbstverständlich auf unsere Kosten.
Der Teppich, den Sie mir geschickt haben, weist einen Defekt auf.
Trotz strenger Qualitätskontrollen können Herstellungsfehler auftreten.
Wenn Sie bei dem erhaltenen Produkt einen Herstellungsfehler festgestellt haben, laden wir Sie ein, sich über das untenstehende Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden.
Um die Bearbeitung Ihrer Reklamation zu beschleunigen, empfehlen wir Ihnen, dem Formular ein oder mehrere Fotos des defekten Artikels beizufügen (maximal 2 MB pro Foto). Wenn Sie Probleme beim Hochladen haben, können Sie uns Ihre Fotos, einschließlich Ihrer Bestellnummer, per E-Mail senden an customer@lindorug.com.
Bitte beachten Sie, dass beim Öffnen der Verpackung sichtbare Falten auf dem Teppich keine Mängel darstellen. Diese Falten werden bei regelmäßiger Anwendung allmählich geglättet und verschwinden nach einigen Wäschen noch schneller.
Wann und wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich die Bestellung storniere?
Aus technischen Gründen kann die Bestellung nach der Bestätigung nicht mehr storniert werden. Wir empfehlen Ihnen jedoch, die Lieferung bei Ankunft abzulehnen, wenn Sie diese nicht mehr erhalten möchten. Wenn Sie sich für die Annahme der Lieferung entscheiden, können Sie das Produkt alternativ gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsmethode.
Was passiert mit dem Rabattcode, nachdem ich einen Artikel zurückgegeben habe?
Wir weisen Sie darauf hin, dass im Falle einer Rücksendung eines Artikels der verwendete Rabattcode nicht erstattet oder in Bargeld umgewandelt werden kann.
Die Verpackung kam beschädigt an. Muss ich die Lieferung trotzdem annehmen?
Wenn die äußere Verpackung sichtbare Schäden aufweist, ist es wichtig, vom Kurier eine detaillierte Quittung anzufordern, um die Garantie im Falle von Produktschäden zu schützen. Wenn der Kurier die angeforderte Bestätigung nicht bereitstellt, empfehlen wir, die Lieferung abzulehnen und sofort unseren Kundenservice über das Kontaktformular zu kontaktieren, damit wir das Problem für dich lösen können.
Kontaktieren Sie Lindorug
Wie sind wir erreichbar?
Wir freuen uns wirklich, dass du mit uns in Kontakt treten möchtest! Wir sind hier für dich und glücklich, dir zu helfen: Du kannst uns über das Chatfenster oder das Kontaktformular. schreiben.
Unten rechts finden Sie das runde Sprechblasen-Symbol: Klicken Sie darauf, um den Chat zu öffnen und mit uns in Kontakt zu treten. Bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Vielen Dank für Ihre Geduld, wir sind bereit, Ihnen auf jede erdenkliche Weise zu helfen!
Waschanleitung
Ist der Teppich maschinenwaschbar?
Absolut ja!
Lindorug-Teppiche sind maschinenwaschbar, ohne Fusseln zu verlieren, was eine effektive Reinigung gewährleistet, ohne den Filter zu verstopfen, und so Ihre Waschmaschine schützt.
Für Wohnzimmerteppiche in den Maßen 140 x 200 und 170 x 240 müssen Waschmaschinen mit einer Kapazität von mindestens 9 kg verwendet werden.
Wie wäscht und trocknet man den Teppich?
Flecken sofort vorbehandeln. Separat in Wasser bei maximal 40°C im Schonwaschgang und mit einem milden Reinigungsmittel waschen. Bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen oder an der Luft trocknen, vorzugsweise flach liegend, dabei hohe Hitze und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden. Verwenden Sie kein Bügeleisen.
Wie behandelt man Unfälle oder Verschüttungen mit Haustieren?
Nehmen Sie Flüssigkeiten sofort mit einem Handtuch auf und waschen Sie den Teppich so schnell wie möglich. Das wasserdichte Innenfutter verhindert, dass Flüssigkeiten auf den Boden gelangen.
Kann ich Bleichmittel verwenden?
Nein, Bleichmittel sollten nicht verwendet werden.
Kann ich den Teppich saugen?
Ja, es empfiehlt sich jedoch, die rotierenden Bürsten zu deaktivieren oder eine mittlere Saugleistung zu verwenden.
Was tun, wenn der Teppich nach dem Auspacken Falten aufweist?
Waschen und trocknen Sie es gemäß den Anweisungen. Wenn sie bestehen bleiben, glätten sich die Falten in der Regel einige Tage nach dem Auslegen des Teppichs.
