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Informação
Política de devolução
Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar.
Esta secção irá guiá-lo através da nossa política de devolução, dos prazos e das condições para efetuar uma devolução.
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O que cobre a nossa política de devolução?
Todos os artigos comprados em Lindorug podem ser devolvidos no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso completo.
O custo do envio de devolução é de € 12,90.
Se o produto devolvido não estiver em condições iguais a novo, poderemos reduzir o reembolso para refletir a diminuição do valor.
Isto pode acontecer se o artigo apresentar:
- Pêlos de animais.
- Manchas de sujidade ou líquidos derramados e não limpos adequadamente.
- Sinais de desgaste, danos causados por lavagem com detergentes errados ou outros danos.
Todos os artigos serão cuidadosamente inspecionados no seu retorno.
Será responsável se o artigo não puder ser revendido.
Por favor, devolva os produtos na embalagem original ou numa embalagem equivalente para evitar danos durante o transporte.
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente preenchendo o formulário abaixo para reenviar o produto.
Custos de Envio para Devolução
O custo do envio para devolução é da responsabilidade do cliente e implica um custo de 12,90€. Este valor será deduzido do seu reembolso final.
Como efetuar uma devolução?
Contacte-nos: Envie-nos um pedido de devolução preenchendo o formulário no final da página.
Embalagem da devolução: Por favor, devolva os produtos na embalagem original ou numa embalagem equivalente para evitar danos durante o transporte.
Envio: Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente preenchendo o formulário abaixo para reenviar o produto.
Informação
Política de reembolso
Se, por qualquer motivo, não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar.
Esta secção irá guiá-lo através da nossa política de reembolso, os prazos e as condições para receber um reembolso.
Esta secção irá guiá-lo através da nossa política de reembolso, os prazos e as condições para receber um reembolso.
Como funciona a nossa política de reembolso?
Após receber e inspecionar a tua devolução, enviaremos um e-mail de confirmação. Se a devolução for aprovada, procederemos ao reembolso pelo método de pagamento original dentro de 14 dias úteis. Por favor, nota que os custos de envio da devolução não são reembolsáveis, a menos que o produto entregue pela Lindorug tenha chegado danificado.
Quero efetuar uma troca
Tendo em conta as configurações técnicas atuais, não é possível efetuar trocas. Se deseja um novo artigo, terá de fazer uma nova encomenda.
Basta devolver a primeira encomenda seguindo o procedimento normal de devolução.
Assim que a devolução for recebida e processada, reembolsaremos o valor da compra no prazo de 14 dias.
Produtos Defeituosos ou Errados
Apesar dos rigorosos controlos de qualidade, é possível que ocorram erros de produção.
Se encontrou um defeito de produção no produto recebido, convidamo-lo a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto abaixo.
Para acelerar a gestão da sua reclamação, aconselhamos que anexe uma ou mais fotos do artigo defeituoso juntamente com o formulário (máximo 2 MB por cada foto). Se tiver dificuldades no carregamento, pode enviar-nos as fotos por e-mail, incluindo o número da encomenda, para o endereço customer@lindorug.com
Tenha em atenção que as dobras visíveis no tapete no momento da abertura da embalagem não devem ser consideradas defeitos. Estas dobras irão estender-se gradualmente com o uso regular e desaparecerão ainda mais rapidamente após algumas lavagens.
Pedido de Devolução e Reembolso
Precisa de ajuda com uma devolução ou reembolso?
Se deseja devolver um produto ou solicitar um reembolso, preencha o formulário abaixo.
Certifique-se de incluir o número da encomenda e uma descrição detalhada do motivo do seu pedido.
A nossa equipa de apoio ao cliente irá contactá-lo o mais breve possível para o ajudar a resolver o problema.
Lembramos que a política de devolução e reembolso é válida até 30 dias após a receção do produto.
Certifique-se de incluir o número da encomenda e uma descrição detalhada do motivo do seu pedido.
A nossa equipa de apoio ao cliente irá contactá-lo o mais breve possível para o ajudar a resolver o problema.
Lembramos que a política de devolução e reembolso é válida até 30 dias após a receção do produto.
