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Politica di reso
Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Questa sezione ti guiderà attraverso la nostra politica di reso, le tempistiche e le condizioni per effettuare un reso.
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Cosa copre la nostra politica di reso?
Tutti gli articoli acquistati su Lindorug possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo.
La spedizione di reso ha un costo di € 12,90.
Se il prodotto restituito non fosse in condizioni pari al nuovo, potremmo ridurre il rimborso per riflettere la diminuzione del valore.
Questo può avvenire se l'articolo presenta:
- Peli di animali.
- Macchie di sporco o liquidi versati e non puliti adeguatamente.
- Segni di usura, danni da lavaggio con detersivi sbagliati o altri danni.
Tutti gli articoli verranno esaminati attentamente al loro ritorno.
Sarai responsabile se l'articolo non è più rivendibile.
Ti preghiamo di restituire i prodotti nella confezione originale o in un imballaggio equivalente per prevenire danni durante il trasporto.
Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti compilando il form sottostante per rispedire il prodotto.
Costi di Spedizione per il Reso
La spedizione di reso è a carico del cliente e comporta un costo di 12,90€. Questo importo verrà detratto dal vostro rimborso finale.
Come effettuare un reso?
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Politica di rimborso
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Come funziona la nostra politica di rimborso?
Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email di conferma. Se il reso viene approvato, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Tieni presente che i costi di spedizione per il reso non sono rimborsabili, a meno che il prodotto consegnato da Lindorug non sia arrivato danneggiato.
Voglio effetuare un cambio
Tenendo conto delle impostazioni tecniche correnti, non è possibile effettuare cambi. Se desideri un nuovo articolo, dovrai effettuare un nuovo ordine.
Ti basterà restituire il primo ordine seguendo la normale procedura di reso.
Una volta che il reso sarà ricevuto e processato, ti restituiremo l'importo dell'acquisto entro 14 giorni.
Prodotti Difettosi o Errati
Nonostante i rigorosi controlli di qualità, è possibile che si verifichino errori di produzione.
Se hai riscontrato un difetto di produzione nel prodotto ricevuto, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite il form di contatto qui di seguito.
Per velocizzare la gestione del tuo reclamo, ti consigliamo di allegare una o più foto dell'articolo difettoso insieme al form (massimo 2 MB per ogni foto). Se riscontri problemi nel caricamento, puoi inviarci le foto via e-mail, includendo il numero d'ordine, all'indirizzo customer@lindorug.com
Tieni presente che le pieghe visibili sul tappeto al momento dell'apertura dell'imballo non sono da considerarsi difetti. Queste pieghe si distenderanno gradualmente con l'uso regolare e scompariranno ancora più rapidamente dopo alcuni lavaggi.
Richiesta di Reso e Rimborso
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Assicurati di includere il numero dell'ordine e una descrizione dettagliata del motivo della tua richiesta.
Il nostro team di assistenza clienti ti contatterà al più presto per aiutarti a risolvere il problema.
Ti ricordiamo che la politica di reso e rimborso è valida entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
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