Chariot
0
Information
Politique de retour
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Cette section vous guidera à travers notre politique de retour, le calendrier et les conditions pour effectuer un retour.
Cette section vous guidera à travers notre politique de retour, le calendrier et les conditions pour effectuer un retour.
Que couvre notre politique de retour ?
Tous les articles achetés sur Lindorug peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Frais de retour 12,90 €.
Si le produit retourné n'est pas à l'état neuf, nous pouvons réduire le remboursement pour refléter la diminution de valeur.
Cela peut arriver si l'article présente :
- Poils d'animaux.
- Taches de saleté ou de liquides renversés et mal nettoyés.
- Signes d'usure, dommages dus à un lavage avec des détergents inappropriés ou autres dommages.
Tous les articles seront soigneusement examinés à leur retour.
Vous serez responsable si l’article n’est plus revendable.
Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport.
Pour lancer la procédure de retour, contactez notre service client en remplissant le formulaire ci-dessous pour renvoyer le produit.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client et coûtent 12,90 €. Ce montant sera déduit de votre remboursement final.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous : Envoyez-nous une demande de retour en remplissant le formulaire situé en bas de page.
Emballage de retour : veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition : Contactez notre service client, remplissez le formulaire ci-dessous pour renvoyer le produit.
Information
Politique de remboursement
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Cette section vous guidera à travers notre politique de remboursement, nos délais et nos conditions pour recevoir un remboursement.
Cette section vous guidera à travers notre politique de remboursement, nos délais et nos conditions pour recevoir un remboursement.
Comment fonctionne notre politique de remboursement ?
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour ne sont pas remboursables, à moins que le produit livré par Lindorug ne soit arrivé endommagé.
Je veux faire un changement
Compte tenu des paramètres techniques actuels, aucune modification n'est possible. Si vous souhaitez un nouvel article, vous devrez passer une nouvelle commande.
Renvoyez simplement votre première commande en suivant la procédure de retour normale.
Une fois votre retour reçu et traité, nous vous rembourserons le montant de votre achat dans les 14 jours.
Produits défectueux ou incorrects
Malgré des contrôles qualité rigoureux, des erreurs de fabrication peuvent survenir.
Si vous avez constaté un défaut de fabrication sur le produit reçu, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ci-dessous.
Pour accélérer le traitement de votre réclamation, nous vous conseillons d'attacher une ou plusieurs photos de l'article défectueux avec le formulaire (maximum 2 Mo par photo). Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement, vous pouvez nous envoyer les photos par e-mail, en incluant le numéro de commande, à l'adresse customer@lindorug.com.
Veuillez noter que les plis visibles sur le tapis au moment de l'ouverture de l'emballage ne doivent pas être considérés comme des défauts. Ces plis s'aplaniront progressivement avec un usage régulier et disparaîtront encore plus rapidement après quelques lavages.
Demande de retour et de remboursement
Besoin d'aide pour un retour ou un remboursement ?
Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une description détaillée de la raison de votre demande.
Notre équipe de support client vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre le problème.
Nous vous rappelons que la politique de retour et de remboursement est valable dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande et une description détaillée de la raison de votre demande.
Notre équipe de support client vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider à résoudre le problème.
Nous vous rappelons que la politique de retour et de remboursement est valable dans les 30 jours suivant la réception du produit.
