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Informativa
Politique de retour
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Cette section vous guidera à travers notre politique de retour, les délais et les conditions pour effectuer un retour.
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Que couvre notre politique de retour ?
Tous les articles achetés sur Lindorug peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Les frais de retour s'élèvent à 12,90 €.
Si le produit retourné n'est pas en état neuf, nous pourrions réduire le remboursement pour refléter la dépréciation.
Cela peut arriver si l'article présente :
- Poils d'animaux.
- Taches de saleté ou liquides renversés et non nettoyés correctement.
- Signes d'usure, dommages causés par un lavage avec des détergents inappropriés ou autres dommages.
Tous les articles seront soigneusement examinés à leur retour.
Vous serez responsable si l'article n'est plus revendable.
Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Pour démarrer la procédure de retour, contactez notre service client en remplissant le formulaire ci-dessous pour renvoyer le produit.
Frais d'expédition pour le retour
Les frais de retour sont à la charge du client et s'élèvent à 12,90€. Ce montant sera déduit de votre remboursement final.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous : Envoyez-nous une demande de retour en remplissant le formulaire situé en bas de la page.
Emballage du retour : Veuillez retourner les produits dans leur emballage d'origine ou dans un emballage équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport.
Expédition : Contactez notre service client en remplissant le formulaire ci-dessous pour renvoyer le produit.
Informativa
Politique de remboursement
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.
Cette section vous guidera à travers notre politique de remboursement, les délais et les conditions pour recevoir un remboursement.
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Comment fonctionne notre politique de remboursement ?
Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour ne sont pas remboursables, sauf si le produit livré par Lindorug est arrivé endommagé.
Je veux effectuer un changement
Compte tenu des paramètres techniques actuels, il n'est pas possible d'effectuer des échanges. Si vous souhaitez un nouvel article, vous devrez passer une nouvelle commande.
Il vous suffira de retourner la première commande en suivant la procédure normale de retour.
Une fois le retour reçu et traité, nous vous rembourserons le montant de l'achat sous 14 jours.
Produits défectueux ou erronés
Malgré des contrôles qualité rigoureux, des erreurs de production peuvent survenir.
Si vous avez constaté un défaut de production sur le produit reçu, nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact ci-dessous.
Pour accélérer le traitement de votre réclamation, nous vous conseillons de joindre une ou plusieurs photos de l'article défectueux avec le formulaire (maximum 2 Mo par photo). Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, vous pouvez nous envoyer les photos par e-mail, en incluant le numéro de commande, à l'adresse customer@lindorug.com
Veuillez noter que les plis visibles sur le tapis au moment de l'ouverture de l'emballage ne sont pas considérés comme des défauts. Ces plis se détendront progressivement avec une utilisation régulière et disparaîtront encore plus rapidement après quelques lavages.
Demande de retour et de remboursement
Avez-vous besoin d'aide pour un retour ou un remboursement ?
Si vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.
Assurez-vous d'inclure le numéro de commande et une description détaillée du motif de votre demande.
Notre équipe du service client vous contactera dès que possible pour vous aider à résoudre le problème.
Nous vous rappelons que la politique de retour et de remboursement est valable dans les 30 jours suivant la réception du produit.
Assurez-vous d'inclure le numéro de commande et une description détaillée du motif de votre demande.
Notre équipe du service client vous contactera dès que possible pour vous aider à résoudre le problème.
Nous vous rappelons que la politique de retour et de remboursement est valable dans les 30 jours suivant la réception du produit.
