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Informativa
Política de devoluciones
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Esta sección te guiará a través de nuestra política de devoluciones, los plazos y las condiciones para realizar una devolución.
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¿Qué cubre nuestra política de devoluciones?
Todos los artículos comprados en Lindorug pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo.
El envío de devolución tiene un costo de € 12,90.
Si el producto devuelto no está en condiciones como nuevo, podríamos reducir el reembolso para reflejar la disminución de valor.
Esto puede ocurrir si el artículo presenta:
- Pelos de animales.
- Manchas de suciedad o líquidos derramados y no limpiados adecuadamente.
- Signos de desgaste, daños por lavado con detergentes incorrectos u otros daños.
Todos los artículos serán examinados cuidadosamente a su regreso.
Serás responsable si el artículo ya no es revendible.
Por favor, devuelve los productos en el embalaje original o en un embalaje equivalente para prevenir daños durante el transporte.
Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente completando el formulario a continuación para enviar el producto.
Costos de Envío para la Devolución
El envío de devolución corre a cargo del cliente y conlleva un costo de 12,90€. Este importe se deducirá de su reembolso final.
¿Cómo realizar una devolución?
Contáctanos: Envíanos una solicitud de devolución completando el formulario ubicado al final de la página.
Embalaje de la devolución: Te rogamos devolver los productos en el embalaje original o en un embalaje equivalente para prevenir daños durante el transporte.
Envío: Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y completa el formulario a continuación para reenviar el producto.
Informativa
Política de reembolso
Si, por cualquier motivo, no estás completamente satisfecho con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Esta sección te guiará a través de nuestra política de reembolso, los plazos y las condiciones para recibir un reembolso.
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¿Cómo funciona nuestra política de reembolso?
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso al método de pago original dentro de 14 días hábiles. Ten en cuenta que los costos de envío de la devolución no son reembolsables, a menos que el producto entregado por Lindorug haya llegado dañado.
Quiero efectuar un cambio
Teniendo en cuenta las configuraciones técnicas actuales, no es posible realizar cambios. Si deseas un nuevo artículo, deberás hacer un nuevo pedido.
Sólo tendrás que devolver el primer pedido siguiendo el procedimiento normal de devolución.
Una vez que la devolución sea recibida y procesada, te reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días.
Productos defectuosos o erróneos
A pesar de los rigurosos controles de calidad, es posible que se produzcan errores de fabricación.
Si has encontrado un defecto de fabricación en el producto recibido, te invitamos a contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto que aparece a continuación.
Para agilizar la gestión de tu reclamación, te recomendamos adjuntar una o más fotos del artículo defectuoso junto con el formulario (máximo 2 MB por cada foto). Si tienes problemas para subirlas, puedes enviarnos las fotos por correo electrónico, incluyendo el número de pedido, a la dirección customer@lindorug.com
Ten en cuenta que las arrugas visibles en la alfombra al momento de abrir el embalaje no se consideran defectos. Estas arrugas se alisarán gradualmente con el uso regular y desaparecerán aún más rápido después de algunos lavados.
Solicitud de Devolución y Reembolso
¿Necesitas ayuda con una devolución o un reembolso?
Si deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, completa el formulario a continuación.
Asegúrate de incluir el número de pedido y una descripción detallada del motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolver el problema.
Te recordamos que la política de devolución y reembolso es válida dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Asegúrate de incluir el número de pedido y una descripción detallada del motivo de tu solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ayudarte a resolver el problema.
Te recordamos que la política de devolución y reembolso es válida dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
