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Política de devoluciones
Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
Esta sección lo guiará a través de nuestra política de devoluciones, los plazos y las condiciones para realizar una devolución.
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¿Qué cubre nuestra política de devoluciones?
Todos los artículos comprados en Lindorug pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la entrega para un reembolso completo.
El envío de devolución cuesta 12,90€.
Si el producto devuelto no está nuevo, podemos reducir el reembolso para reflejar la disminución de valor.
Esto puede suceder si el artículo presenta:
- Pelo de animales.
- Manchas de suciedad o líquidos derramados no limpiados adecuadamente.
- Signos de desgaste, daños por lavado con detergentes inadecuados u otros daños.
Todos los artículos serán examinados cuidadosamente a su devolución.
Usted será responsable si el artículo ya no se puede revender.
Devuelva los productos en el embalaje original o en un embalaje equivalente para evitar daños durante el transporte.
Para iniciar el procedimiento de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente rellenando el siguiente formulario para devolver el producto.
Costos de envío de devolución
El envío de devolución corre a cargo del cliente y cuesta 12,90€. Este importe se descontará de su reembolso final.
¿Cómo hacer una devolución?
Contáctenos: envíenos una solicitud de devolución completando el formulario ubicado en la parte inferior de la página.
Embalaje de devolución: Devuelva los productos en el embalaje original o en un embalaje equivalente para evitar daños durante el transporte.
Envío: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, rellene el siguiente formulario para devolver el producto.
Información
Política de reembolso
Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su pedido, estamos aquí para ayudarle.
Esta sección lo guiará a través de nuestra política de reembolso, plazos y condiciones para recibir un reembolso.
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¿Cómo funciona nuestra política de reembolso?
Después de recibir e inspeccionar tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si la devolución es aprobada, procederemos con el reembolso en el método de pago original dentro de 14 días hábiles. Ten en cuenta que los costos de envío para la devolución no son reembolsables, a menos que el producto entregado por Lindorug haya llegado dañado.
quiero hacer un cambio
Teniendo en cuenta la configuración técnica actual, no es posible realizar cambios. Si desea un artículo nuevo, deberá realizar un nuevo pedido.
Simplemente devuelva su primer pedido siguiendo el procedimiento de devolución normal.
Una vez recibida y procesada su devolución, le reembolsaremos el monto de su compra dentro de los 14 días.
Productos defectuosos o incorrectos
A pesar de los rigurosos controles de calidad, pueden producirse errores de fabricación.
Si ha encontrado algún defecto de fabricación en el producto recibido, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario de contacto.
Para agilizar la gestión de tu reclamación, te recomendamos adjuntar una o más fotos del artículo defectuoso junto con el formulario (máximo 2 MB por cada foto). Si tienes problemas para cargar, puedes enviarnos las fotos por correo electrónico, incluyendo el número de pedido, a la dirección customer@lindorug.com.
Tenga en cuenta que las arrugas visibles en la alfombra al abrir el paquete no se consideran defectos. Estas arrugas se suavizarán gradualmente con el uso regular y desaparecerán aún más rápidamente después de algunos lavados.
Solicitud de devolución y reembolso
¿Necesita ayuda con una devolución o reembolso?
Si desea devolver un producto o solicitar un reembolso, complete el siguiente formulario.
Asegúrese de incluir su número de pedido y una descripción detallada del motivo de su solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible para ayudarlo a resolver el problema.
Te recordamos que la política de devoluciones y reembolsos es válida dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
Asegúrese de incluir su número de pedido y una descripción detallada del motivo de su solicitud.
Nuestro equipo de atención al cliente se comunicará con usted lo antes posible para ayudarlo a resolver el problema.
Te recordamos que la política de devoluciones y reembolsos es válida dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto.
